Termos de Uso e Políticas - NexTech Digital

Termos de Uso

Bem-vindo à NexTech Digital. Ao contratar nossos serviços, você concorda com os seguintes termos:

1. Serviços Oferecidos

Criação e configuração de servidores Discord personalizados
Desenvolvimento de sites simples com hospedagem incluída
Manutenção contínua de servidores Discord
Sistemas automatizados (APP System)
Suporte técnico especializado

2. Responsabilidades do Cliente

Fornecer informações precisas e completas
Realizar pagamentos nos prazos estabelecidos
Respeitar as diretrizes do Discord e plataformas utilizadas
Comunicar alterações necessárias em tempo hábil

                 Importante: 
                Nossos serviços são destinados a uso legítimo e devem estar em conformidade com os termos de serviço das plataformas utilizadas.
            

Política de Privacidade

Respeitamos sua privacidade e protegemos suas informações pessoais conforme as melhores práticas de segurança.

Dados Coletados

Nome completo e informações de contato
Endereço de e-mail para comunicação
ID do Discord para suporte técnico
Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)

Uso das Informações

Prestação dos serviços contratados
Comunicação sobre projetos e suporte
Processamento de pagamentos
Melhorias em nossos serviços

                 Segurança: 
                Nunca compartilhamos suas informações com terceiros não autorizados. Todos os dados são protegidos com criptografia.
            

Política de Pagamento

                 Sistema de Doações: 
                Nossos serviços funcionam através de doações. Você contribui conosco e recebe nossos serviços digitais como forma de agradecimento.
            

Métodos de Doação Aceitos

PayPal (recomendado)
Cartões de crédito/débito via PayPal
PIX (consulte disponibilidade)

Como Funciona

Doação única: Para serviços de criação (servidores, sites)
Doação mensal: Para serviços contínuos (manutenção, hospedagem)
Processo: Doação → Confirmação → Entrega do brinde/serviço
Cancelamento: Possível a qualquer momento para doações mensais

Importante: Como se trata de doações, não há obrigação legal de prestação de serviços, mas mantemos nosso compromisso de qualidade e transparência com todos os doadores.

Política de Reembolso

Sistema de Doações: Nossos serviços funcionam através de um sistema de doações. Você faz uma doação e recebe nossos serviços como brinde/agradecimento pela contribuição.

Política de Compensação

Como trabalhamos com doações, o reembolso em dinheiro não é garantido. Em casos excepcionais, oferecemos as seguintes alternativas:

Conversão em Saldo: Valor convertido em créditos para usar em outros serviços
Produto Equivalente: Troca por outro serviço de valor similar
Revisão Gratuita: Melhorias até sua satisfação
Extensão do Serviço: Período adicional sem custos

Situações Elegíveis para Compensação

Projeto não entregue conforme acordado inicialmente
Problemas técnicos graves não resolvidos
Descumprimento dos prazos sem justificativa
Falha na comunicação por nossa parte

Processo de Solicitação

Prazo: Até 7 dias após a entrega
Canal: Apenas via ticket oficial
Documentação: Evidências claras do problema
Análise: Cada caso é avaliado individualmente

                 Transparência: 
                Por se tratar de doações, priorizamos sempre resolver questões através de melhorias no serviço, saldo na loja ou produtos equivalentes, buscando a melhor solução para ambas as partes.
            

Suporte e Contato

Canais de Atendimento

Discord: discord.gg/6aV5heV566
Sistema de Tickets: Disponível 24/7
E-mail: Resposta em até 24 horas

Horários de Atendimento

Suporte Técnico: 24/7 via Discord
Comercial: Segunda a Sexta, 9h às 18h
Emergências: Atendimento prioritário

                 Tempo de Resposta: 
                Tickets urgentes são respondidos em até 2 horas. Demais solicitações em até 24 horas.
            

Atualizações

Política de Atualizações

Termos podem ser atualizados conforme necessário
Clientes serão notificados sobre mudanças importantes
Continuidade dos serviços será mantida durante transições
Versão mais recente sempre disponível nesta página

Histórico de Versões

v1.3 - Setembro 2025: Adição do serviço de Sites Simples
v1.2 - Agosto 2025: Melhorias na política de reembolso
v1.1 - Julho 2025: Atualização dos métodos de pagamento
v1.0 - Junho 2025: Versão inicial dos termos

Notificações: Mudanças significativas serão comunicadas com 7 dias de antecedência via Discord.